Gilberto Ballin presidente Grupo Jóvenes Emprededores de Assocalzaturifici

Durante su Reunión Anual, los Jóvenes Emprendedores de Assocalzaturifici, la asociación italiana de fabricante de calzado, se realizó una atractiva charla sobre los últimos desarrollos en torno a la web y las redes sociales. El objetivo fue comprender cómo los negocios pueden y deben reinventarse a sí mismos en vista de la evolución de la tecnología de las comunicaciones.

“Presentarse a uno mismo de una nueva manera, usando los más recientes medios de comunicación y marketing digital es una prioridad, especialmente para las empresas como las nuestras que producen bienes de alta calidad hechos en Italia”, explicó Gilberto Ballin, presidente del Grupo Joven de Assocalzaturifici.

El directivo destacó que “ya no se trata de ser encontrados en Internet, sino de dialogar con los usuarios, que son al mismo tiempo clientes y usuarios de la web y de los canales sociales, siguiendo todos los pasos en Internet hasta el paso final de la venta, sea online u offline”.

“Esto aplica particularmente a una escala internacional, con clientes potenciales que están ciertamente interesados en los productos hechos en Italia, pero necesitan una nueva narrativa de productos”.

“Y en momentos en que nuestra economía necesita nuevas ideas, la web ofrece un potencial enorme. De acuerdo al Informe Google-Doxa Internet Export, la demanda global de los productos hechos en Italia creció 4,1%, y en 2013 la exportación de artículos italianos generó ganancias de más de 68.000 millones de euros”, informó.

“La clave para el éxito es saber como valorizar la identidad propia, eligiendo los canales capaces de crear más oportunidades para la marca. Por ejemplo, e-commerce es un medio que permite que las empresas de pequeño y mediano tamaño alcancen una gran audiencia que es variada e internacional, sin intermediación.

Por su parte el conductor de televisión Carlo Massarini explicó la evolución de las comunicaciones digitales desde la narrativa linear hasta la asociación libre y el hipertexto, luego marcó el punto de inflexión de las redes sociales y blogs, para los cuales aplica el principio guía de que “la comunicación nos involucra a todos”. Concretamente, que la comunicación es primero y antes que nada una conversación, un diálogo en el que la empresa debe presentarse a sí misma de la forma adecuada para lograr y mantener su reputación web, haciendo brillar su propia singularidad. En este sentido, las empresas deben aprender a ser “resilientes”, a responder a los cambios inesperados y transformarse a sí mismas.

Stefano Scapin, vicepresidente regional de Groupon, también explicó el potencial de los cupones digitales. Todavía hay muy pocas pequeñas y medianas empresas de Italia que comenzaron a hacer inversiones en la web, generalmente debido a las barreras culturales y a la subestimación de los beneficios potenciales. “La web representa una palanca de negocios ventajosa incluso para una industria como el calzado, con ventajas competitivas significativas, incluyendo la habilidad para cuantificar adecuadamente la inversión y conseguir un perfil detallado de los clientes (en oposición a lo que sucede cuando se compra off-line)”, sostuvo el ejecutivo.

Andrea Bellomo, Director Creativo de Bee Free, exploró las formas en que las empresas pueden presentarse a sí mismas en los medios de una forma emocional y comprometida, incluyendo el narrar historias, que deben ser ciertas, consistentes, y hablar de la empresa tan auténticamente como sea posible, como la asociación entre la empresa y el área local.

Vanessa Belleau, Gerente de Proyectos Especiales de WGSN, presentó unas historias de casos para dar sugerencias concretas a empresas sobre cómo desarrollar estrategias de marketing digital efectivas, con una amplia gama de posibilidades: desde el marketing digital in-store, participación de clientes potenciales en las redes sociales, hasta imágenes de los shows de moda de los clientes en el local siendo amplificados y difundidos en la web.

“Hay diferentes herramientas unidas por el denominador común de ser interesantes, creativas y relevantes para la audiencia. Esperamos haber dado nuevos incentivos a los negocios y a los jóvenes emprendedores para encontrar nuevos recursos en la web y las redes sociales”, dijo Ballin, presidente del Grupo Joven de Assocalzaturifici.

El joven directivo cerró la actividad diciendo: “queríamos presentar ejemplos concretos de como innovar la comunicación de los negocios y hacer cambios estructurales: no es un desafío fácil para nuestros negocios, especialmente para las pequeñas empresas artesanas, pero no podemos ignorar más este desarrollo – debemos estudiarlo y usarlo a nuestro favor”.

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