{"id":12957,"date":"2018-03-23T13:44:16","date_gmt":"2018-03-23T13:44:16","guid":{"rendered":"http:\/\/cueroamerica.info\/wpnews\/?p=12957"},"modified":"2018-03-23T13:44:16","modified_gmt":"2018-03-23T13:44:16","slug":"al-momento-de-comprar-el-nuevo-consumidor-busca-datos-en-amigos-y-usuarios","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/cueroamerica.info\/wpnews\/2018\/03\/al-momento-de-comprar-el-nuevo-consumidor-busca-datos-en-amigos-y-usuarios\/","title":{"rendered":"Al momento de comprar el nuevo consumidor busca datos en amigos y usuarios"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>En general, las tiendas por departamento hacen punta en la t\u00e9cnica de atenci\u00f3n al cliente. Actualmente, con la tecnolog\u00eda renovando conceptos y posibilidades, las empresas minoristas empiezan a registrar cambios en la conducta de los consumidores y tratan de pensar en c\u00f3mo ser\u00e1 el futuro comprador.<\/p>\n

Para informarnos sobre estilos y gustos del p\u00fablico, siempre hay una consultora que se dedica a testearlo y descubrir la realidad. En este caso la empresa HRC Retail Advisory asegura que, seg\u00fan una encuesta reciente que realiz\u00f3 entre consumidores, un 95% de ellos informaron que prefieren quedarse solos mientras compran, a menos que necesiten la ayuda de un vendedor.<\/p>\n

\"\"<\/a>La consultora sonde\u00f3 a 2.900 personas en EE.UU. y Canad\u00e1. El estudio analiz\u00f3 los h\u00e1bitos de consumo y preferencias para determinar que la mayor\u00eda de los compradores buscan en la tienda tecnolog\u00eda para el servicio al cliente. Esto indica que est\u00e1n abandonando cada vez m\u00e1s el servicio personalizado y tradicionalmente asociado con los vendedores.<\/p>\n

En su lugar, la confianza esta ahora puesta en las opiniones de amigos y familiares, a trav\u00e9s de las redes sociales para ayudarlos a tomar decisiones.<\/p>\n

Por otra parte, la empresa explic\u00f3 que alrededor del 85% de los consumidores \u201cpreferir\u00eda verificar los precios en los esc\u00e1neres que interactuar con un vendedor para obtener informaci\u00f3n sobre el producto\u201d.<\/p>\n

\"\"<\/a>Y el 76% dijo que las aplicaciones que brindan recomendaciones personales son importantes para su experiencia de compra.<\/p>\n

Otros elementos que hacen que la experiencia de compra sea m\u00e1s agradable para los clientes, seg\u00fan la encuesta, incluyen la posibilidad de reservar productos en l\u00ednea y recogerlos en la tienda, as\u00ed como recibir informaci\u00f3n promocional y de ventas directamente a sus tel\u00e9fonos inteligentes.<\/p>\n

Sin embargo, no todo est\u00e1 perdido para las empresas que ponen mayor \u00e9nfasis en ayudar a trav\u00e9s de vendedores. La firma de asesor\u00eda HRC tambi\u00e9n inform\u00f3 que el 52% de los encuestados est\u00e1 de acuerdo en que la asistencia de personal de ventas es crucial en la selecci\u00f3n de productos cuando estos est\u00e1n relacionados con la tecnolog\u00eda.<\/p>\n

\"\"<\/a>

Farla Efros, presidente de HRC Retail Advisory<\/p><\/div>\n

Seg\u00fan el presidente de HRC, Farla Efros, \u201ca medida que los consumidores comienzan a preferir la tecnolog\u00eda en la tienda al personal de ventas mientras compran, los minoristas deben adaptarse a las expectativas de los compradores en el entorno de la tienda\u201d, dijo. Asimismo expres\u00f3 que \u201cidentificar las tecnolog\u00edas correctas y vincularlas con la experiencia correcta en la tienda para los compradores de diferentes generaciones ser\u00e1 fundamental para el \u00e9xito a largo plazo de los minoristas.<\/p>\n

\u201cAquellos que seleccionen y personalicen la experiencia y los servicios de la tienda para satisfacer las necesidades de los compradores ver\u00e1n los beneficios\u201d, concluy\u00f3.
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\nFN \/ Comunidad Textil<\/p>\n

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Para comunicarse con CueroAm\u00e9rica: contacto@cueroamerica.com<\/a><\/span><\/p>\n\n\n\n
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