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<\/a>Berta Segura.<\/p><\/div>\n
<\/a>Francesca Tur, experta en nuevas tendencias en comunicaci\u00f3n.<\/p><\/div>\n
La publicaci\u00f3n espa\u00f1ola FashionUnited comenta una charla reciente, emitida por el canal de contenidos Be More, por gente experta en e-commerce. Destaca que, tal como contaron Francesca Tur y Berta Segura en \u201cComplejidades contempor\u00e1neas\u201d, las marcas, m\u00e1s que nunca, deben aprovechar este momento para \u201ccrear sentimiento de comunidad, ser transparentes y aportar valor\u201d.<\/p>\n
No era complicado vaticinar que las redes sociales y los comercios electr\u00f3nicos ser\u00edan los grandes protagonistas de esta at\u00edpica situaci\u00f3n en la que salir de casa no es una opci\u00f3n. Seg\u00fan el informe \u201cDeep dive into consumers COVID-19 take on fashion\u201d de la plataforma internacional Tagwalk, el 55% de los encuestados siguen comprando moda a trav\u00e9s de internet. Una tendencia que seguir\u00e1 en alza por mucho tiempo y por esa raz\u00f3n, tanto las tiendas como las marcas que no dispongan de una e-store en condiciones tendr\u00e1n que ponerse manos a la obra lo antes posible.<\/p>\n
Para aquellos que todav\u00eda tienen el panorama digital como una asignatura pendiente, seis expertos en la materia nos cuentan los secretos de un buen e-commerce. Qu\u00e9 hacer y qu\u00e9 no hacer? Los profesionales nos dan las claves.<\/p>\n
Pensar siempre en el cliente<\/strong><\/p>\n Benjamin Delhommeau, Director General de La Redoute Espa\u00f1a.<\/p><\/div>\n Para Benjamin Delhommeau, Director General de La Redoute Espa\u00f1a, el must de un buen e-commerce es \u201ctener siempre en cuenta al cliente en todas sus acciones\u201d. \u201cOfrecer una experiencia segura y sencilla\u201d, cuyo m\u00e1ximo valor sea la transparencia, sobre todo en todo lo relacionado con la log\u00edstica. \u201cSe tiene que asegurar tanto el pago, la entrega de productos, la protecci\u00f3n de datos, as\u00ed como los servicios de atenci\u00f3n al cliente\u201d, plantea Delhommeau.<\/p>\n Generar contenidos que inspiren al consumidor<\/strong> \u201cDesde el inicio -apunta-, toda tienda online debe crear una comunidad virtual a trav\u00e9s de las RRSS y generar contenidos que inspiren al consumidor\u201d. Un objetivo que ella misma resume en tres claves: \u201cinvertir en branding y marketing digital, crear inspiraci\u00f3n, vender un estilo de vida a trav\u00e9s de contenidos digitales y ofrecer productos y colaboraciones exclusivas\u201d.<\/p>\n Crear sentimiento de comunidad<\/strong> Comenta que en abril han lanzado \u201cFashion Should Feel Good\u201d, un canal de sostenibilidad donde comparten \u201cconsejos de cuidado semanal con nuestra comunidad y lanzamos nuestro desaf\u00edo \u2018Wardrobe Reality Check\u2019 para alentar a los amantes de la moda a considerar el impacto ambiental de sus propias elecciones de vestuario\u201d, afirma Moizant.<\/p>\n La figura del estilista es crucial<\/strong> Pero, qu\u00e9 papel desempe\u00f1a la foto en un negocio online? La estilista Isabela Garc\u00eda Moreno sostiene que \u201ces responsable de la imagen que proyecta la web y se encarga de presentar el producto de manera atractiva para el consumidor. A diario se buscan referencias de inspiraci\u00f3n y se trabaja en estudio con un equipo de gente creativa para fotografiar los looks creados por cada estilista en el showroom.<\/p>\n Los buscadores de moda son el futuro?<\/strong> Adem\u00e1s de las ventajas pr\u00e1cticas como el ahorro de tiempo o una experiencia de usuario r\u00e1pida e intuitiva, sus fundadoras destacan otros aspectos cualitativos como la \u201coportunidad de conocer nuevas webs de moda, y as\u00ed no solamente recurrir a las que conocemos o nos recomiendan\u201d. \u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014<\/p>\n Para comunicarse con CueroAm\u00e9rica: contacto@cueroamerica.com<\/a><\/span><\/p>\n<\/a>
\nIsabela Garc\u00eda Moreno es valenciana, pero ha trabajado durante siete a\u00f1os como estilista de moda en el Estudio de Producci\u00f3n Creativa de Net-a-Porter, en Londres. Per\u00edodo durante el cual aprendi\u00f3 de los mejores todo lo que hay que saber sobre venta online. Se\u00f1ala que \u201cen la actualidad hay much\u00edsimas e-stores y para sobrevivir es importante diferenciarse de la competencia y ofrecer algo novedoso\u201d.<\/p>\n
\nVestiaire Collective es la plataforma l\u00edder de compra-venta de ropa y accesorios de lujo y para ellos es imprescindible \u201casegurar un alto nivel de personalizaci\u00f3n e interacci\u00f3n social\u201d. Seg\u00fan su cofundadora Fanny Moizant es imperativo \u201ccontar con una plataforma atractiva a la que sus clientes quieran seguir regresando\u201d. Sin embargo, el trabajo no acaba aqu\u00ed y la b\u00fasqueda e inclusi\u00f3n de novedades debe estar a la orden del d\u00eda\u201d.<\/p>\n
\nRaquel Costa, que es dise\u00f1adora freelance y ha trabajado para los e-commerce de numerosas firmas de moda, dice que \u201clas marcas deben tener en cuenta que la gente cada vez consume m\u00e1s a trav\u00e9s de e-commerce y que las fotos en su web tienen que ser m\u00e1s creativas\u201d. Su experiencia le demuestra que las firmas son cada vez m\u00e1s conscientes de ello y la raz\u00f3n es evidente: \u201cen este momento en el que vemos tantas im\u00e1genes por segundo, las que nos llaman la atenci\u00f3n son las que realmente tienen efecto y nos hacen desear el producto\u201d, a\u00f1ade.<\/p>\n
\nRecurriendo de nuevo al estudio realizado por Tagwalk a 58.000 personas, las plataformas multimarca como Asos, Net-a-porter o Matches Fashion encabezaban la lista como las opciones m\u00e1s populares en compra digital. Por qu\u00e9? \u201cDescuentos, env\u00edos r\u00e1pidos, opciones variadas y una selecci\u00f3n cuidada\u201d son las principales razones. Roc\u00edo Lumbreras y Patricia de Juan, creadoras del buscador espa\u00f1ol Drestip, opinan que \u201clos buscadores son el presente y el futuro, ya que suponen una manera de b\u00fasqueda muy f\u00e1cil y sobre todo extremadamente r\u00e1pida para el usuario. Mediante una o varias palabras clave y un clic aparecen resultados de diferentes estilos y precios\u201d.<\/p>\n
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\nFashionUnited \/ CueroAm\u00e9rica<\/p>\n