{"id":3198,"date":"2013-03-06T19:36:53","date_gmt":"2013-03-06T19:36:53","guid":{"rendered":"http:\/\/c0290214.ferozo.com\/wpnews\/?p=3198"},"modified":"2013-03-06T20:06:50","modified_gmt":"2013-03-06T20:06:50","slug":"lanxess-explica-el-concepto-innovador-en-biocidas-que-aplica-en-el-preventol-u-tec","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/cueroamerica.info\/wpnews\/2013\/03\/lanxess-explica-el-concepto-innovador-en-biocidas-que-aplica-en-el-preventol-u-tec\/","title":{"rendered":"Lanxess explica el concepto innovador en biocidas que aplica en el Preventol U-TEC"},"content":{"rendered":"
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Leandro Del Fratere sponsable Regional del negocio de Biocidas de Lanxess para las Am\u00e9ricas<\/p><\/div>\n

A pesar de que la empresa de especialidades qu\u00edmicas Lanxess present\u00f3 su Preventol U-TEC G Exp. 4001 hace algo m\u00e1s de un a\u00f1o, nos pareci\u00f3 importante conversar con Leandro Del Frate para saber detalles m\u00e1s espec\u00edficos del producto. El Preventol U-TEC ofrece un concepto innovador en el \u00e1rea de biocidas y conservaci\u00f3n a largo plazo para cueros, manteniendo la condici\u00f3n de sustentabilidad que \u00a0hoy domina las propuestas de Lanxess.<\/p>\n

Dialogamos recientemente con Leadro Del Frate, responsable Regional del negocio de Biocidas para Am\u00e9rica, en las oficinas de la compa\u00f1\u00eda en las afueras de Buenos Aires. Nos explic\u00f3 que el Preventol U-TEC G Exp. 4001 esta concebido como un nuevo concepto, una nueva tecnolog\u00eda. La entrevista fue larga y explotamos a fondo las virtudes docentes de Del Frate. El resultado es un texto muy interesante y sumamente claro, que ayudar\u00e1 a los curtidores a saber m\u00e1s sobre conservaci\u00f3n.<\/p>\n

Leandro Del Frate.<\/strong> Este producto encierra un concepto innovador en el \u00e1rea de biocidas y conservaci\u00f3n a largo plazo. Es acorde a todas las restricciones del mercado y a las exigencias de los clientes y de los clientes de los clientes. Apunta al concepto de sustentabilidad, con el cual estamos comprometidos en todas las l\u00edneas de productos que promociona Lanxess a nivel global.<\/p>\n

Obviamente que conjugar todo este tipo de factores no es muy sencillo hoy en d\u00eda, especialmente si tenemos en cuenta de que debe ser comercialmente viable. Si bien es un nuevo concepto, los principios activos que se utilizan dentro del producto son conocidos en el mercado. Lo m\u00e1s innovador es la forma en que se combinaron y la forma de aplicaci\u00f3n.<\/p>\n

En cuanto a los objetivos, como primera medida abarcamos por completo el concepto de sustentabilidad teniendo muy en cuenta cuales son las necesidades actuales del cliente. Esto implica considerar las restricciones ambientales de los clientes y tambi\u00e9n la parte operativa, el manipuleo de los productos, como se agrega, etc. Hicimos una especie de check-list de c\u00f3mo ser\u00eda el producto ideal, que es lo que deber\u00eda contener, como tendr\u00eda que ser. Comenzamos a trabajar en eso, tomando los conceptos principales y tratando de bajarlos a la realidad.<\/p>\n

Algunos de ellos eran pr\u00e1cticamente un mito, como \u201cagrego poco, rinde mucho y adem\u00e1s es comercialmente viable\u201d. Esta ecuaci\u00f3n no terminaba de cerrar del todo. Pero empezamos a probar y tomamos un par de ideas del pasado que no se hab\u00edan podido materializar. Todo el proceso requiri\u00f3 un trabajo de desarrollo importante en nuestro laboratorio de Alemania, y llegamos como resultado al Preventol U-TEC.<\/p>\n

Las caracter\u00edsticas principales del producto son, como primera medida, una alta concentraci\u00f3n de activos, que es mayor al 90%. El producto no tienen emulsionantes ni disolventes, solo incluye un agregado de anticongelante por el tema del transporte y, eventualmente, fluctuaciones de la temperatura. Esto habla mucho de las caracter\u00edsticas poco usuales.<\/p>\n

Si bien los activos se consiguen en altas concentraciones, combinar esta tecnolog\u00eda en un producto era todo un desaf\u00edo. El tipo de activos tienen dos caracter\u00edsticas muy espec\u00edficas: tienen una parte de activos fen\u00f3licos y otra parte de activos hidrolizables o degradables. Estos activos se consiguen individualmente en el mercado y se los va combinando y trabajando.<\/p>\n

Si bien Lanxess es l\u00edder en los productos fen\u00f3licos de conservaci\u00f3n, era muy interesante la idea de brindarle al cliente un producto que conserve a largo plazo dentro de las especificaciones, y que dentro de su estructura sea sustentable y a la vez combine todo en un producto. Esa fue la gran pregunta que nos hicimos y llegamos a la conclusi\u00f3n de que era posible.<\/p>\n

El primer paso fue \u00a0desarrollar el producto, lograr que se mantuviera estable y que sea relativamente sencillo de producir. Tomar la decisi\u00f3n de qu\u00e9 activos se iban a utilizar fue un punto muy importante. Realizamos un estudio sobre c\u00f3mo combinarlos y, sin ir demasiado en lo t\u00e9cnico, tomamos un proceso qu\u00edmico que se llama \u2018punto eut\u00e9ctico\u2019, que suena dif\u00edcil pero es bastante sencillo de entender.<\/p>\n

El punto eut\u00e9ctico implica la combinaci\u00f3n de tres productos que tienen una determinada temperatura de fusi\u00f3n. Al combinarlos en determinadas proporciones y formas, el producto resultante tiene un punto de fusi\u00f3n m\u00e1s bajo. Lo que esto significa es muy simple: dos de los tres activos son s\u00f3lidos, se mezclan estos dos, se agrega el tercero que es l\u00edquido y autom\u00e1ticamente -sin ning\u00fan tipo de catalizador, sin temperatura, sin presi\u00f3n, sin condiciones extremas de producci\u00f3n-, el producto es l\u00edquido y estable a cualquier temperatura. El punto eut\u00e9ctico se puede explicar de forma mucho m\u00e1s complejo, en un diagrama de fases y todo eso, pero esa es la idea detr\u00e1s del producto.<\/p>\n

Obviamente, detr\u00e1s de todo esto hay una patente que est\u00e1 en proceso de registro porque es un producto algo bastante innovador. Si se toman los conceptos aislados todo est\u00e1 disponible, pero hay que encontrar la combinaci\u00f3n y la condici\u00f3n para poder llevarlo a la realidad. Este producto se present\u00f3 hace m\u00e1s de un a\u00f1o a nivel global y empezamos a probarlo en distintos tipos de clientes para ver los l\u00edmites, el alcance, el rendimiento. \u00bfRealmente cumple con lo que promete? Salir del laboratorio ya es un gran paso y hacerlo en gran escala con distintos clientes, en pa\u00edses diferentes, bajo condiciones diversas, es un paso a\u00fan mayor.<\/p>\n

En esta etapa de la conservaci\u00f3n del cuero, cada cliente es un mundo, cada curtiembre tiene condiciones espec\u00edficas dadas por su estructura, la forma de trabajar, el tipo de materia prima, el ambiente, la temperatura, la humedad. Enfrentamos condiciones no est\u00e1ndares. Es muy interesante explic\u00e1rselo al cliente para despertar la conciencia. A veces los clientes nos dicen que escucharon que un competidor est\u00e1 usando tal producto, en tal cantidad, en tal pa\u00eds, pero nosotros no podemos extrapolar. No es posible emitir una recomendaci\u00f3n general para iniciar el trabajo porque es muy dif\u00edcil poder trasladar exactamente las mismas condiciones. Muchas veces se da, quiz\u00e1s dentro del pa\u00eds, pero no olvidemos que estamos trabajando con una materia prima muy particular, que cada vaca es distinta, cada formula es distinta, cada curtiembre es distinta, la forma de trabajar es diferente e incluso la limpieza y el orden tambi\u00e9n lo son.<\/p>\n

Y en cuanto a la conservaci\u00f3n, este concepto es mucho m\u00e1s amplio de lo que uno cree. No se trata simplemente de agregar un producto adentro de un lavaropa gigante. Implica el cuidado, la limpieza, el orden, tener ciertas caracter\u00edsticas dentro de la f\u00f3rmula, ver bien los puntos de aplicaci\u00f3n, donde y cuanto se va a aplicar. Todo esto se realiza de manera emp\u00edrica, a prueba y error, y requiere una fase de desarrollo en cada cliente. Hacemos una primera recomendaci\u00f3n, vemos los resultados y despu\u00e9s vamos ajustando y optimizando. Esto se hace en funci\u00f3n de la performance del producto en esas condiciones y de acuerdo a las necesidades t\u00e9cnicas y comerciales del cliente.<\/p>\n

CueroAm\u00e9rica \u00bfNo hay una recomendaci\u00f3n general?<\/strong>
\nLeandro Del Frate.<\/strong> Hay una recomendaci\u00f3n estimada donde, a trav\u00e9s de unas estad\u00edsticas, calculamos cuanta cantidad de producto conviene agregar para conservar durante una determinada cantidad de tiempo. Hoy por hoy estamos muy avanzados con el producto, con la aplicaci\u00f3n en curtiembres en todo el mundo, bajo condiciones bastante complejas.<\/p>\n

El otro desaf\u00edo era cumplir con las regulaciones ambientales de los distintos pa\u00edses y de los distintos compradores, de nuestros clientes. Cuando el producto lleg\u00f3 a nuestras manos en Argentina tuvimos que romper con el tab\u00fa, ir a las empresas, explicar el concepto detr\u00e1s de todo esto. Cuando los clientes miran, en una primera instancia, el precio del producto se sorprenden, pero luego entienden cuando notan la concentraci\u00f3n del 90%, que es hasta casi tres veces m\u00e1s de lo que se ofrece actualmente en el mercado en un producto de la competencia.<\/p>\n

Si bien es un solo producto, quiero dejar bien en claro que dentro del producto hay un sistema de conservaci\u00f3n. Ac\u00e1 no hay ni buenos ni malos, simplemente buscamos tomar las ventajas de cada uno y combinarlos para cubrir el espectro m\u00e1s amplio posible. Por eso se trabaja con la parte de fen\u00f3licos, donde hay una interacci\u00f3n dentro de la estructura fibrilar del cuero, y se trabaja con los hidrolizables, donde es m\u00e1s superficial.<\/p>\n

Las condiciones del negocio del cuero hoy en d\u00eda son globalizadas y conocidas. Los clientes a veces nos piden que aseguremos la conservaci\u00f3n por un a\u00f1o, pero nosotros les decimos claramente que no podemos hacerlo. Creo que actualmente nadie que sea consciente puede garantizar un a\u00f1o de conservaci\u00f3n, porque las condiciones muchas veces exceden a nuestros propios clientes. Hay un gran manipuleo, desde que se carga el contenedor que est\u00e1 cuatro semanas arriba de un barco\u2026 Hemos tenido casos de reclamos de cueros que han llegado a China con hongos y se llega a la conclusi\u00f3n de que fue por la u\u00f1a del autoelevador que rompi\u00f3 el ballet, se abri\u00f3 y el agua salada, la temperatura y la humedad hicieron que se llenara de hongos. Porque hay una condici\u00f3n extrema dentro del contenedor, con 40, 50 o 60 grados a humedad saturada ambiente. Son condiciones extremas.<\/p>\n

Tampoco podemos manejar la forma en que el cliente de nuestro cliente lo almacena. Por eso trabajamos esos conceptos. Si bien tenemos los tests y los controles necesarios para poder dar garant\u00edas a la curtiembre, podemos decir que si el activo est\u00e1 en el cuero -fijado en una cierta cantidad-, va a tener un cierto rendimiento microbiol\u00f3gico contra hongos espec\u00edficos durante un cierto per\u00edodo de tiempo, en incubaci\u00f3n a 28 a 30 grados, por una equivalencia de seis meses de duraci\u00f3n. En casos puntuales la incubaci\u00f3n quiz\u00e1s pueda estirarse a 35 o m\u00e1s d\u00edas, que equivale a m\u00e1s meses. Es una tabla orientativa, por as\u00ed decir, de la equivalencia entre d\u00edas de incubaci\u00f3n y lo que ser\u00edan las condiciones normales de almacenamiento del cliente.<\/p>\n

CueroAm\u00e9rica. \u00bfHay otros productos que garanticen m\u00e1s tiempo?<\/strong>
\nLeandro Del Frate.<\/strong> Si tenemos en cuenta todas las exigencias comerciales, restricciones ambientales, biodegradaci\u00f3n, facilidad operativa, manipuleo, incluso para cuidar al mismo operario, es complejo encontrar algo similar.<\/p>\n

Nosotros ofrecemos un producto contra la mayor cantidad posible de microorganismos. Los resultados nos est\u00e1n avalando: estamos logrando muy buenos resultados y un alto rendimiento del producto en lo que respecta a la fijaci\u00f3n en el cuero. La parte microbiol\u00f3gica est\u00e1 siendo corroborada, ya que cuando el activo est\u00e1 bien fijado en el cuero los resultados son los buscados.<\/p>\n

CueroAm\u00e9rica. C\u00f3mo es el contacto con las empresas<\/strong>
\nLeandro Del Frate.<\/strong> Estamos empezando a trabajar regionalmente con los clientes. Hacemos ensayos durante una o dos semanas, o un mes, donde ponemos una determinada cantidad de kilos a girar con este sistema para ver la reproducibilidad en el tiempo. Ya hay empresas que est\u00e1n dispuestos a decir \u201cvamos a trabajar, si tengo 6 fulones vamos a trabajar con 3 fulones durante un mes, a ver si esto en el tiempo nos va dando los resultados por lo menos de los primeros ensayos\u201d.<\/p>\n

A diferencia de las otras etapas del proceso del cuero, no recibimos el feedback de los resultados tan r\u00e1pido porque lleva por lo menos 4 semanas de incubaci\u00f3n, el env\u00edo de la muestra, el feedback, uno se re\u00fane con el cliente y \u00e9l toma la decisi\u00f3n. Por eso todo se demora un poco m\u00e1s de lo que suceder\u00eda con un recurtiente o un engrasante, donde uno hace el ensayo, a los dos d\u00edas eval\u00faa el cuero, y ve si cumple y le gusta, hace un par de ensayos f\u00edsicos, y toma la decisi\u00f3n. Esto es un poco m\u00e1s complejo.<\/p>\n

CueroAm\u00e9rica. En todos estos procesos, \u00bfla curtiembre est\u00e1 acompa\u00f1ada por los t\u00e9cnicos de Lanxess?<\/strong>
\nLeandro Del Frate.<\/strong> Ese es mi trabajo. Hacer el follow-up. Mi responsabilidad son los biocidas, pero voy acompa\u00f1ado por los t\u00e9cnicos que atienden cada cuenta, en donde se hace una primera introducci\u00f3n.<\/p>\n

CueroAm\u00e9rica. Es como decirle al cliente, usted va a andar por un camino nuevo, pero acompa\u00f1ado, asistido.<\/strong>
\nLeandro Del Frate.<\/strong> Exactamente. B\u00e1sicamente, cuando el cliente toma la decisi\u00f3n de comprar el producto consensuamos con \u00e9l los controles, a trav\u00e9s de los cuales comenzamos a generar el hist\u00f3rico porque el rendimiento de la conservaci\u00f3n var\u00eda mucho con la \u00e9poca del a\u00f1o. Si uno acompa\u00f1a con los controles y va viendo los resultados, se sabe que en invierno puede bajar un poco la dosificaci\u00f3n porque la temperatura y la humedad disminuyen y esto pone pa\u00f1os fr\u00edos al crecimiento. En verano, seg\u00fan el tipo de verano que tengamos, hace falta un ajuste o no.<\/p>\n

Si la empresa durante el verano hace una parada prolongada, hay que preverlo y ofrecerle recomendaciones. Un caso puntual, por ejemplo, es lo que pasa entre Navidad y A\u00f1o Nuevo. Muchas veces se aprovecha para parar dos semanas en una \u00e9poca que, en algunos pa\u00edses, puede tener picos de temperatura y humedad. A veces hasta puede tocar un verano lluvioso. Tenemos un estudio hecho de qu\u00e9 tipo de hongos tenemos en Argentina y en Brasil, as\u00ed como en otras regiones. Nos manejamos con ese tipo de informaci\u00f3n, con la cual vamos al cliente y le recomendamos qu\u00e9 hacer si va a parar dos semanas, para que no tenga problemas.<\/p>\n

CueroAm\u00e9rica. A la curtiembre, \u00bfinvestigar y ver este producto le genera mayores problemas o costos en su producci\u00f3n?<\/strong>
\nLeandro Del Frate.<\/strong> Nosotros tenemos una estructura interna armada en nuestro laboratorio central en Alemania y tenemos laboratorios en Estados Unidos. En Brasil actualmente estamos trabajando con la escuela de curtidores del Senai en Est\u00e1ncia Velha, Rio Grande do Sul, donde nos prestan sus servicios de an\u00e1lisis. En Argentina estamos evaluando la posibilidad de trabajar con un laboratorio que nos apoye sobre todo con la parte microbiol\u00f3gica. Esos son costos internos que representan el servicio al cliente, se brinda como parte del servicio.<\/p>\n

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Tom\u00e1s Vallendor, gerente de Cuero para Am\u00e9rica Latina de Lanxess<\/p><\/div>\n

Lo interesante de todo esto es que tenemos un intercambio de informaci\u00f3n muy grande con experiencias de distintos casos. El laboratorio central de Alemania se ocupa sobre todo de Europa norte, central y sur, y Asia. Estados Unidos tiene un polo curtidor importante, si bien est\u00e1 concentrado en pocos clientes hay mucho volumen, sobre todo de frigor\u00edficos que curten y exportan a todo el mundo. All\u00ed tenemos pr\u00e1cticamente el 60% del mercado con muy buenos resultados. Ese mismo sistema que se est\u00e1 usando all\u00ed y tambi\u00e9n en otras partes del mundo, y entonces hay un intercambio y flujo de informaci\u00f3n interesante. Hablo una o dos veces por semana con Alemania, sea por muestras que mandamos a analizar o por intercambio de informaci\u00f3n, sea porque tengo dudas sobre algo y ellos ya lo han probado. En ese sentido, es parte del servicio al cliente.<\/p>\n

CueroAm\u00e9rica. A la empresa le implica cambiar el ritmo o la forma de trabajo?.<\/strong>
\nLeandro Del Frate.<\/strong> No. En ese sentido nosotros hacemos visitas peri\u00f3dicas, acompa\u00f1ando en funci\u00f3n de los controles de rutina, obviamente manteniendo un contacto permanente con el cliente para saber qu\u00e9 es lo que \u00e9l esta viendo, qu\u00e9 es lo que su cliente est\u00e1 notando. Si est\u00e1 conforme, si el tema de las restricciones est\u00e1 bien, si tiene alg\u00fan l\u00edmite, si hay alguna nueva regulaci\u00f3n que cambie el l\u00edmite de un activo -algo que puede autom\u00e1ticamente impactar o no, beneficiar o perjudicar-.<\/p>\n

Por ejemplo, puede contactarnos una curtiembre y nos dice que tiene un nuevo cliente en Escocia, que restringe un determinado principio activo. Esto lo obliga a cambiar todo porque no puede hacer un tipo de curtido para un cliente y un tipo para otro. Hace un curtido y a partir de ah\u00ed divide. Entonces, al no poder usar m\u00e1s un activo analizan las alternativas que tiene nuestra empresa. Nosotros los aconsejamos, ya que pr\u00e1cticamente lo tenemos todo estudiado, hicimos much\u00edsimos trabajos.<\/p>\n

Actualmente los cambios se concentran bastante en dos aspectos. En el \u00e1rea de biocidas lo que m\u00e1s est\u00e1 en boga es la restricci\u00f3n el ortofenilfenol, para la proposici\u00f3n 65 del Estado de California de Estados Unidos. O lo que es Adidas, con su famosa blacklist, donde tiene listado todos los l\u00edmites de detecci\u00f3n para una lista muy larga de compuestos qu\u00edmicos, donde est\u00e1 el ortofenilfenol. Pero recientemente sali\u00f3 un nuevo bolet\u00edn, con la nueva lista y la noticia de que Adidas subi\u00f3 el l\u00edmite 10 veces, de 50 a 500.<\/p>\n

CueroAm\u00e9rica. Mencion\u00f3 los mercados de Argentina, Brasil y Estados Unidos. \u00bfC\u00f3mo es en los dem\u00e1s pa\u00edses de Am\u00e9rica latina?<\/strong>
\nLeandro Del Frate.<\/strong> Depende. En algunos casos tenemos oficinas directas, en muchos casos contamos con distribuidores o representantes. Obviamente estamos en contacto permanente. Es un mercado bastante m\u00e1s abierto, expandido, con muchas exigencias distintas por la variedad de art\u00edculos que se hacen. Por ejemplo, lo que se fabrica en Ecuador no es lo mismo que lo que se hace en Colombia, el intercambio entre Colombia y Venezuela tampoco es el mismo. Es un mundillo.<\/p>\n

CueroAm\u00e9rica. En todos los pa\u00edses hay curtiembres importantes, que no s\u00f3lo atienden el mercado local sino que exportan. <\/strong>
\nLeandro Del Frate<\/strong>. Exactamente. Y hay muchos clientes que no son exportadores pero quieren adoptar estos sistemas por una cuesti\u00f3n de tranquilidad. Algunos nos comentan que es muy caro. Pero les explicamos que nosotros trabajamos mucho el concepto de costo de f\u00f3rmula. Ah\u00ed no se mira el costo aislado del producto sino la aplicaci\u00f3n. Es decir, no es lo mismo aplicar un 01, un 012 con un 005.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l es la necesidad del cliente, cuantos d\u00edas, semanas o meses de conservaci\u00f3n necesita? Hay clientes en Argentina que nos dicen que necesitan una o dos semanas porque baja el ful\u00f3n y lo recurten o secan. Esto tambi\u00e9n se puede aplicar bajando la dosificaci\u00f3n. Hicimos ensayos con 0,3% del producto y alcanza perfectamente para un mes. Est\u00e1 dentro de las restricciones, se agrega muy poco, se encuentra el activo en el cuero y rinde exactamente igual.<\/p>\n

CueroAm\u00e9rica. Eso es un punto interesante: el tema de la flexibilidad. <\/strong>
\nLeandro Del Frate<\/strong>. Para este tipo de curtidores, que dicen que manejan solo el mercado local pero quiz\u00e1s quieren exportar, se puede utilizar exactamente igual. Simplemente es cuesti\u00f3n de hacer las ecuaciones: qu\u00e9 cantidad est\u00e1 usando hoy, qu\u00e9 tipo de activos necesita, qu\u00e9 resultados est\u00e1 obteniendo, qu\u00e9 quiere lograr, cu\u00e1nto tiempo de conservaci\u00f3n. Tiene alg\u00fan tipo de restricci\u00f3n en alg\u00fan activo?<\/p>\n

Son todas preguntas que uno le hace al cliente no por ansias de extraer informaci\u00f3n sino para ayudarlo, entender cu\u00e1l es la necesidad puntual y llegar a la mejor opci\u00f3n posible. En eso se dice: el kilo de producto cuesta tanta cantidad de d\u00f3lares, se aplica un determinado porcentaje, le explicamos al cliente que por cada mil kilos de tripa est\u00e1 invirtiendo tanta cantidad de centavos o d\u00f3lares en la conservaci\u00f3n, y ah\u00ed se hacen las comparativas. Porque muchas veces dicen, \u201cyo estoy usando 0,25% de este producto que sale 5 d\u00f3lares, y el de ustedes sale pr\u00e1cticamente del doble\u201d. Est\u00e1 bien, le decimos, pero va a utilizar 0,03. Entonces hay que hacer cuentas para ver cu\u00e1nto est\u00e1 invirtiendo, porque es normal y l\u00f3gico el razonamiento.<\/p>\n

CueroAm\u00e9rica. Se puede pensar que invierte en seguridad, porque seguramente si una partida vuelve cuestionada la p\u00e9rdida es enorme.<\/strong>
\nLeandro Del Frate<\/strong>. Obviamente. Adem\u00e1s, siempre que surge un reclamo en esta \u00e1rea de biocidas nunca es por uno, dos o tres cueros, siempre por partidas enteras y hasta contenedores, que implican miles y hasta cientos de miles de d\u00f3lares. Hemos atendido reclamos de millones de d\u00f3lares. Por eso tenemos que pensar en la previa: c\u00f3mo se organiza, c\u00f3mo se prepara y c\u00f3mo se reacciona a los controles internos. Cuando nosotros tenemos un hist\u00f3rico que muestra que el cliente viene trabajando bien y no se ven fluctuaciones de ning\u00fan tipo, incluso ayudamos proveyendo la informaci\u00f3n necesaria a nuestro cliente para reaccionar ante ese reclamo.<\/p>\n

Obviamente, si el producto no funcion\u00f3 por alg\u00fan motivo nosotros estamos atr\u00e1s de todo esto, damos una garant\u00eda, pero la realidad es que no hemos atendido pr\u00e1cticamente nunca un reclamo directo de que el producto no haya funcionado. Muchas veces se encuentran problemas operativos de los que el cliente ni siquiera se dio cuenta. Se hace la trazabilidad de la partida, si hay un grado alto de automatizaci\u00f3n se miran los controles, y si est\u00e1 registrado uno se da cuenta. Hasta se miden los mismos consumos. La verdad es que cuando el producto est\u00e1 fijado en el cuero los resultados son viables.<\/p>\n

Existen excepciones que confirman la regla en donde el cliente hace alg\u00fan cambio en la f\u00f3rmula, empieza a importar otro tipo de materia prima, de otro pa\u00eds distinto y se encuentra con una sorpresa. Pero esto se basa en la comunicaci\u00f3n con el cliente. Eso no se puede investigar previamente. Nosotros tomamos muestras del cuero contaminado, se a\u00edsla el tipo de hongo y se hace una identificaci\u00f3n. Vemos que tipo de hongo es, si est\u00e1 cubierto por el sistema que estamos utilizando, si hay que aumentar, bajar o poner un activo nuevo. Por eso la idea de este nuevo concepto es poner todas esas variables en un solo producto y tener el espectro lo m\u00e1s amplio posible.<\/p>\n

CueroAm\u00e9rica. Es muy interesante destacar el trabajo que hacen con los t\u00e9cnicos cada empresa.<\/strong>
\nLeandro Del Frate<\/strong>. B\u00e1sicamente son cuatro etapas. De introducci\u00f3n y explicaci\u00f3n. La segunda etapa es de evaluaci\u00f3n e implica empezar a hacer los ensayos con la curtiembre, ver los l\u00edmites, hasta donde se llega a adaptar esos l\u00edmites. Y si el cliente toma la decisi\u00f3n de empezar a trabajar con nuestros productos, comenzamos a ofrecer una rutina de control, que implica no solo hacerla sino interpretarla, leerla estudiarla, ver como viene el hist\u00f3rico.<\/p>\n

Obviamente los curtidores a veces tienen resistencia a dar tantos datos, pero clarificamos esta situaci\u00f3n con la empresa. \u00bfCu\u00e1l es nuestro objetivo? No nos interesa saber todo del cliente sino si utiliza alg\u00fan tipo de oxidante fuerte, en qu\u00e9 etapa del proceso lo agrega, si utiliza un dosificante, todo ese tipo de cosas. No me interesa ni la marca, ni el precio. Queremos saber la composici\u00f3n qu\u00edmica, o sea datos espec\u00edficos que ayudan a los dos, a nosotros a poder recomendar algo mejor y a ellos a tener un buen rendimiento.<\/p>\n

La persona que est\u00e1 interesada en conocer m\u00e1s de los productos nos pueden llamar. El contacto puede ser en forma directa o a trav\u00e9s de nuestros representantes. Obviamente el contacto local ser\u00e1 a trav\u00e9s de nuestros representantes o distribuidores, nuestros t\u00e9cnicos directos. Pero en consultas y dudas pueden contar con todo el apoyo de la empresa, en todo sentido.<\/p>\n\n\n\n
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A pesar de que la empresa de especialidades qu\u00edmicas Lanxess present\u00f3 su Preventol U-TEC G Exp. 4001 hace algo m\u00e1s de un a\u00f1o, nos pareci\u00f3 importante conversar con Leandro Del Frate para saber detalles m\u00e1s espec\u00edficos del producto. El Preventol U-TEC ofrece un concepto innovador en el \u00e1rea de biocidas y conservaci\u00f3n a largo plazo […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[22],"class_list":["post-3198","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","tag-tecnologia","count-0","even alt","author-","last"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/cueroamerica.info\/wpnews\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3198","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/cueroamerica.info\/wpnews\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/cueroamerica.info\/wpnews\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/cueroamerica.info\/wpnews\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/cueroamerica.info\/wpnews\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3198"}],"version-history":[{"count":5,"href":"http:\/\/cueroamerica.info\/wpnews\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3198\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3201,"href":"http:\/\/cueroamerica.info\/wpnews\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3198\/revisions\/3201"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/cueroamerica.info\/wpnews\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3198"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/cueroamerica.info\/wpnews\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3198"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/cueroamerica.info\/wpnews\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3198"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}