{"id":9639,"date":"2016-07-13T18:57:58","date_gmt":"2016-07-13T18:57:58","guid":{"rendered":"http:\/\/c0290214.ferozo.com\/wpnews\/?p=9639"},"modified":"2016-07-13T18:57:58","modified_gmt":"2016-07-13T18:57:58","slug":"una-disenadora-brinda-datos-sobre-la-tienda-del-futuro-y-habla-de-nuevas-tecnologias","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/cueroamerica.info\/wpnews\/2016\/07\/una-disenadora-brinda-datos-sobre-la-tienda-del-futuro-y-habla-de-nuevas-tecnologias\/","title":{"rendered":"Una dise\u00f1adora brinda datos sobre la \u201ctienda del futuro\u201d y habla de nuevas tecnolog\u00edas"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>La optimizaci\u00f3n de la experiencia de compra en tiempo real se ha convertido en el \u201ctrending topic\u201d del libro de estrategias de los principales retailers de la moda a nivel mundial. En un art\u00edculo de la revista espa\u00f1ola Pinkermoda, Rut Martin, miembro del equipo de investigaci\u00f3n en tecnolog\u00eda y nuevas tendencias aplicadas al retail, brinda su versi\u00f3n de c\u00f3mo ser\u00e1 la tienda del futuro.<\/p>\n

Definir las caracter\u00edsticas de una tienda, de un punto de venta minorista es quiz\u00e1s la asignatura m\u00e1s dif\u00edcil de la nueva era comercial que vive el mundo de la moda. Se plantean f\u00f3rmulas como el omnichannel y el cross-selling como alternativas y el despertar de las nuevas ideas como \u201cmodus operandi\u201d.<\/p>\n

Intentando adivinar c\u00f3mo ser\u00e1 la tienda del futuro, Pinkermoda consult\u00f3 a la arquitecta Rut Martin, especializada en dise\u00f1o de espacios comerciales y miembro del equipo de investigaci\u00f3n en tecnolog\u00eda y nuevas tendencias aplicadas al retail.<\/p>\n

\"Rut<\/a>

Rut Mart\u00edn Caballero es experta en ambientaci\u00f3n de tiendas<\/p><\/div>\n

Rut Martin aclara que prefiere no dar \u2018f\u00f3rmulas\u2019, porque lo que funciona para un tipo de mercado, no funciona para otro. Por ejemplo la cantidad de producto expuesto y la facilidad con la que el comprador accede a \u00e9l, el tipo de iluminaci\u00f3n, la m\u00fasica, los materiales, el mobiliario, etc. que funcionan para una tienda tipo `mass market\u00b4 son totalmente diferentes al de una tienda de lujo (\u2026) Cada sector, cada marca y cada tipo de mercado tiene sus propias caracter\u00edsticas espec\u00edficas y por tanto necesitan acciones especificas\u201d.<\/p>\n

Dicho esto, Rut analiza cada uno de los puntos que hay que trabajar para estar en la cresta de la ola de las tiendas de moda.<\/p>\n

En los \u00faltimos a\u00f1os hemos visto un avance muy importante en este sentido: encontramos escaparates que toman vida a trav\u00e9s de personas que piden a los viandantes que interact\u00faen con ellos, ventanales en los que las pantallas nos permiten ver la \u00faltima colecci\u00f3n de la firma como si estuvi\u00e9ramos en el frontrow, vitrinas con c\u00f3digos QR que permiten la compra del conjunto del maniqu\u00ed a golpe de foto con el smartphone\u2026, se\u00f1ala la revista.<\/p>\n

Rut Mart\u00edn va m\u00e1s all\u00e1: \u201cHay escaparates que se activan con el movimiento al paso de los viandantes como los que instal\u00f3 Nike en Selfridges, creando diferentes escenarios de luz y movimiento; escaparates que son puntos de venta 24h y que cambian la oferta de producto en funci\u00f3n de la temperatura, o de si llueve, tambi\u00e9n mediante la interacci\u00f3n con nuestros dispositivos m\u00f3viles para conocer qu\u00e9 nos interesa, como el prototipo de Rehab Studio\u201d.<\/p>\n

\u201cYa en el interior de la tienda, sabemos que hay muebles que venden m\u00e1s que otros, productos con m\u00e1s salida porque se exponen colgados de cara al consumidor y no en la percha tradicional\u2026 A veces, un cent\u00edmetro arriba o abajo puede influir en la venta de un traje en exposici\u00f3n. Todo debe estar estudiado, \u201cla distribuci\u00f3n del espacio deber\u00e1 albergar nuevas actividades que actualmente no se contemplan en las tiendas, como zonas donde poder socializar y espacios o escenograf\u00edas virtuales donde exponer y probar el producto\u201d -comenta Rut. \u201cLa experiencia de compra, como todo lo que nos rodea, es cada vez m\u00e1s ef\u00edmera, se ha de pensar en espacios din\u00e1micos que cambien permanentemente, adapt\u00e1ndose a las expectativas del comprador. Todo ha de ser cada vez m\u00e1s flexible en su uso, el mobiliario, la exposici\u00f3n de producto, la iluminaci\u00f3n\u2026\u201d, sostiene la experta.<\/p>\n

\"\"<\/a>\u201cDentro del marketing sensorial aplicado a la tienda de moda hay varios puntos a tener en cuenta. A trav\u00e9s de los sentidos se puede influir en la percepci\u00f3n que tiene el cliente de nuestra marca. El sonido, por ejemplo, es muy importante\u201d explica. Rut Martin apunta que \u201cen ocasiones la utilizaci\u00f3n de m\u00fasica cl\u00e1sica influye en que se compren productos con un precio m\u00e1s elevado que cuando se escucha m\u00fasica actual. El volumen alto conduce a una sobrecarga sensorial, lo que debilita el autocontrol, por eso los compradores hacen compras m\u00e1s impulsivas cuando est\u00e1n sobreestimulados\u201d.<\/p>\n

La iluminaci\u00f3n tambi\u00e9n tiene gran relevancia en este sentido: \u201cLa luz es un factor que condiciona de una forma importante nuestro comportamiento, especialmente como consumidores. Ambientes muy iluminados pueden hacer sentir a los compradores emocionalmente y psicol\u00f3gicamente expuestos y por tanto adoptar un comportamiento `recatado\u00b4, socialmente correcto, que puede cohibir algunas decisiones de compra. Por otro lado, una iluminaci\u00f3n m\u00e1s tenue aporta privacidad y puede inducir a aumentar la compra por impulso\u201d.<\/p>\n

Por \u00faltimo, el sentido del olfato tambi\u00e9n compra. \u201cA trav\u00e9s del olfato recordamos un 35% de los est\u00edmulos que percibimos, mientras que s\u00f3lo recordamos un 5% de los que vemos. Esto ha llevado a que muchas marcas desarrollen su propio aroma distintivo que utilizan en sus tiendas. Dependiendo de las sensaciones que se quieran transmitir y del producto que se vende se utilizan diferentes aromas, el de cuero en una zapater\u00eda transmite calidad o el aroma de reposte\u00eda horneada en una tienda de decoraci\u00f3n nos transmite sensaci\u00f3n de hogar\u201d.<\/p>\n

\u201cMarcas como Bloomingdale\u2019s utilizan diferentes aromas en sus departamentos. El olor a talco en la secci\u00f3n infantil evoca los recuerdos de su beb\u00e9 a una madre o el olor a coco en la secci\u00f3n de trajes de ba\u00f1o nos transporta directamente a nuestras vacaciones en la playa. Los olores influyen de forma diferente a hombres y mujeres, mientras olores como la vainilla pueden aumentar las ventas en la secci\u00f3n femenina, esencias como la rosa de Marruecos funcionan en la secci\u00f3n de hombres\u201d, asegura Rut Martin.<\/p>\n

Por otra parte est\u00e1 el tema de la tecnolog\u00eda, que supone el gran reto al que se enfrenta el sector retail. Hay muchas soluciones tecnol\u00f3gicas a la espera de ser adquiridas para mejorar la experiencia de compra del cliente, sin embargo, los retailers a\u00fan est\u00e1n reticentes, valorando cu\u00e1l de ellas adquirir: probadores virtuales, terminales en la tienda en los que poder finalizar la compra online, realidad aumentada\u2026 \u201cEstas tecnolog\u00edas crean experiencias en la tienda. La gran duda es si muchas de estas incorporaciones tecnol\u00f3gicas son algo realmente \u00fatil para la marca o un simple pasatiempo ef\u00edmero para el cliente\u201d, plantea Rut.<\/p>\n

La dise\u00f1adora advierte que la incorporaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda en los puntos de venta f\u00edsicos ha de ser siempre para cumplir un objetivo concreto. \u201cLa tecnolog\u00eda en s\u00ed misma es s\u00f3lo una herramienta, lo interesante es incorporar nuevos dispositivos tecnol\u00f3gicos que agilicen y faciliten las tareas del personal, que ayuden a encontrar el producto que buscamos y la informaci\u00f3n que necesitamos o que permitan crear una nueva experiencia al cliente\u201d, sosteiene.<\/p>\n

\u201cIntroducir pantallas en la tienda, por ejemplo, ha de hacerse con un fin y conlleva la creaci\u00f3n de contenidos espec\u00edficos para compartir con el usuario. En las pantallas de la Flagship Store de Burberry, en Londres, se pueden ver desfiles, v\u00eddeos o conciertos a tiempo real, las prendas se conectan con ellas a trav\u00e9s de sistemas RFID que transmiten informaci\u00f3n sobre el producto, tambi\u00e9n se pueden ver las campa\u00f1as interactivas de la marca en las redes sociales.<\/p>\n

\u201cLo realmente interesante al incorporar tecnolog\u00edas como la realidad aumentada, los sistema de RFID o plataformas para las redes sociales en las tiendas, es el uso que se hace de esta tecnolog\u00eda. Aqu\u00ed es donde habr\u00e1 que ser creativos e innovadores para que la tecnolog\u00eda en el punto de venta no acabe convirti\u00e9ndose en algo anecd\u00f3tico\u201d, dice.<\/p>\n

Rut Martin habla tambi\u00e9n de las tiendas que considera ejemplares actualmente en este sentido, aunque no sean del sector de la moda. Menciona la F\u00e1brica Moritz, en Barcelona. \u201cNo s\u00f3lo es un lugar donde se puede consumir su cerveza, en este espacio se explica la historia de la marca, la producci\u00f3n del producto, intensifica la experiencia con la cerveza ya que puedes consumirla fresca, sin pasteurizar y elaborada \u201cin situ\u201d, incluso comprarla en envases retornables como los que muchos recordamos de nuestra infancia.<\/p>\n

Otro de los aspectos interesantes es c\u00f3mo han incorporado dentro de la f\u00e1brica muchos de los valores que quieren vincular a la marca: un punto de venta de objetos de dise\u00f1o seleccionados con gran acierto, muchos de ellos vinculados a Moritz que identifican muy bien a qu\u00e9 tipo de consumidor se dirigen. Tambi\u00e9n hay una panader\u00eda en la que la estrella es el pan de cerveza reci\u00e9n horneado que nos transmite olor a artesanal y a hogar, con una zona de kiosco de prensa y boutique de merchandising de Moritz. En el s\u00f3tano hay un espacio fant\u00e1stico en el que se desarrollan eventos y diversas actividades culturales con las que colabora la marca. En resumen, han conseguido aunar en un espacio todo lo que para ellos define su marca, transmitirlo a la experiencia que vive all\u00ed el cliente y adem\u00e1s, que nos podamos llevar una parte de esa experiencia a nuestras casas\u201d, detalla.<\/p>\n

Por \u00faltimo, la nota de Pinkermoda le solicita a Rut Martin consejos para crear una tienda de moda \u201cperfecta\u201d para el consumidor estrella del sector de la moda. \u201cLos millennials viven la tecnolog\u00eda como una prolongaci\u00f3n de ellos mismos. Se citan para tomar algo y en lugar de charlar entre ellos chatean con los amigos que no est\u00e1n all\u00ed, viven compartiendo todo lo que hacen en la redes sociales. Han crecido en una cultura global mucho m\u00e1s enfocada a vivir experiencias que a poseer cosas, les gusta alcanzar las metas en grupo en lugar de hacerlo en solitario, y son mucho m\u00e1s lanzados a asumir retos que generaciones anteriores. La tienda perfecta para estos consumidores ha de responder a sus valores, el permanente cambio y lo ef\u00edmero de todo es una de las m\u00e1ximas en su d\u00eda a d\u00eda, la tienda Snapchat es un ejemplo\u201d, concluye.
\n————————————–
\nPinkermoda \/ CueroAm\u00e9rica<\/p>\n

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Para comunicarse con CueroAm\u00e9rica: contacto@cueroamerica.com<\/a><\/span><\/p>\n\n\n\n
\"\"<\/a><\/td>\n\"\"<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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